Information sur le droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, pour toute opération de vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement, sans pénalités à l’exception des frais de retour. Le droit de rétractation s'applique aussi si le produit est soldé, d'occasion ou déstocké.

Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la livraison du bien. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Dans le cas, où l'acheteur demande à réaliser certaines modifications sur un produit comme une couleur différente ou un logo spécial, celui-ci sera alors altéré et modifié pour être considéré comme réalisé sur-mesure, il ne pourra donc être ni échangé, ni remboursé par Erdre audio.

Préalablement à tout retour, l’acheteur devra indiquer son intention par le biais du formulaire de contact et l'acheteur devra attendre un accord par email avant de l'effectuer. Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.

Vous devez retourner à vos frais les biens à Erdre Audio au plus tard dans les 14 jours suivant l'acceptation de votre demande de rétractation. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet de tous ses accessoires (sacoche, embouts, lingette...).

Le retour s’effectuera à l’adresse suivante, sauf spécifications contraires, avec une copie du courrier électronique de confirmation de la commande :

ERDRE AUDIO
M. Frederic Valin - retour webshop
7 rue Gresset
44000 Nantes
France

Le remboursement auprès de l’acheteur sera effectué dans le délai de 30 jours à compter de la réception des marchandises par Erdre Audio, comme suite à l’exercice du droit de rétractation. En cas de non réception de l'article, parce que jamais expédié ou perdu durant le transport, aucun remboursement ne sera effectué. Il est donc recommandé d'expédier en colissimo suivi.

Dans le cas où Erdre Audio commettrait une erreur de conformité sur la marchandise livrée(modèle, quantité, couleur…), les frais de retour seraient à la charge exclusive de Erdre Audio.